Princípio das Relações Humanas

 
 

 

Postado por: Alessandro Sanchez

Inevitavelmente, em qualquer profissão e quase em qualquer outra atividade, o ser humano necessita estar em relacionamento com seus semelhantes.

Quando este relacionamento é harmonioso, contributivo, espontâneo, gera-se satisfação e progresso.

Ao contrário, quando é conflituoso, surgem obstáculos aos desenvolvimentos das atividades, gerando “emperramento” nos propósitos a alcançar.

Mas o que são “relações humanas”?

É a arte do relacionamento humano, que surge quando dois ou mais indivíduos se encontram. Desta forma, num ambiente de trabalho, em que duas pessoas partilham idéias e tarefas, gera-se um convívio que poderá resultar em cooperação, em atritos, comparações, etc.

Para quê estudar relações humanas?

A fim de minimizar os entraves nas relações pessoais e permitir que haja maior satisfação das pessoas envolvidas no processo de convivência.

Há dois tipos de relações humanas:

1. Comunicação interpessoal: é o relacionamento entre pessoas, caracterizada através dos eventos ou acontecimentos que se verificam no lar, na escola, na empresa, na igreja, etc.

2. Comunicação intrapessoal: é a comunicação que mantemos conosco mesmo. É o diálogo interior. Exemplos: oração, meditação, etc.

Neste capítulo, o autor estará determinado em analisar e desenvolver a comunicação interpessoal, especificamente voltado à gestão de pessoas, abordando o tema de forma não acadêmica, mas na prática, permitindo assim uma assimilação mais rápida deste assunto por qualquer pessoa.

Verificamos algumas ações de relacionamentos com pessoas, uns benéficos e outros maléficos:

AÇÕES NEGATIVAS:

COMODISMO: torna tudo “morno” e sem sal

JULGAMENTO: destrói imediatamente qualquer relacionamento

IRRITAÇÃO: transfere a carga de algo errado para outra pessoa

LEVIANDADE: desconsidera que os outros têm sentimentos e preocupações

MENTIRA: acaba com a confiança entre duas pessoas

CRÍTICAS: forma uma “muralha da China” nos relacionamentos

AÇÕES POSITIVAS:

ACEITAÇÃO: compreende que as pessoas são falhas e precisam de ajuda

OUVIR: permite entender os sentimentos dos outros

PACIÊNCIA: permite suportar uns aos outros

ELOGIAR: auxilia nos laços de simpatia mútua

INTERESSAR-SE: mostra a outra pessoa que ela pode “contar conosco”

SORRIR: o exercício mais relaxante e simpático que Deus criou

Vamos analisar porque todos nós temos a ganhar com a melhoria de nossos relacionamentos e diversas formas de fazê-lo.

Reflexões:

1. "Antes de criticar alguém, pesquise porque a pessoa agiu/age daquela forma"

2. "Entender porque as pessoas agem de determinada forma não é concordar com suas atitudes"

3. "Relacionar-se com outros custa nosso tempo e paciência. Mas vale a pena, porque nós nos tornamos mais úteis aos nossos semelhantes."

“EMPATIA” e ESTILO DE COMUNICAÇÃO

A seguir, as conclusões que chegou um grupo de psicólogos, num treinamento de Relações Humanas:

1. Grande parte do nosso trabalho é feito por meio do contato com os outros, quer como indivíduos, quer como grupo.

2. A eficiência em lidar com outras pessoas, é muitas vezes prejudicada pela falta de habilidade, de compreensão e de trato interpessoal.

3. As pessoas que têm mais habilidade em compreender os outros e traquejo interpessoal são mais eficazes no relacionamento humano.

4. A experiência tem comprovado que as pessoas podem aprender e aperfeiçoar a sua habilidade em compreender os outros e a si próprias, adquirindo traquejo nas relações interpessoais.

Às vezes nós não compreendemos por que temos certos tipos de comportamentos ou atitudes. Não tentamos verificar que isso pode acontecer, por que temos dentro de nós conflitos que não conseguimos resolver. Esses conflitos íntimos impedem nossa maneira eficiente de agir.

Exemplo: o chefe “briga” com o subordinado, porque o patrão exige “eficiência” da equipe.

Se as pessoas descobrem como agem, por que agem e tentam descobrir maneiras para compensar tais comportamentos, isso as ajudará a agir com mais eficiência no relacionamento interpessoal e na compreensão intrapessoal.

A compreensão dos outros (um dos aspectos mais importantes nas Relações Humanas) é a aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem, sem portanto, envolver-se com tais sentimentos. Esta aptidão denomina-se empatia.

Brasil entra na lista dos 10 maiores destinos de investimentos

Postado por: Alessandro Sanchez

Créditos: Por Jamil Chade, de O Estado de S. Paulo, estadao.com.br, Atualizado: 17/1/2011 15:31

http://estadao.br.msn.com/economia/artigo.aspx?cp-documentid=27286534

O Brasil já registra uma taxa de expansão de investimentos vindos do exterior superior à de Pequim e, pela primeira vez, está entre o dez maiores destinos de investimentos no mundo, superando tradicionais economias como Japão e Itália e quase se igualando à Alemanha. Os dados, divulgados pela Conferência da ONU para o Comércio e Desenvolvimento (Unctad), confirmam uma transformação profunda na economia mundial. Pela primeira vez na história, os países emergentes receberam mais investimentos que os países ricos, que ainda vivem as incertezas da recuperação, alta taxa de desemprego e turbulências no mercado financeiro.

Em expansão, a economia brasileira seguiu o mesmo caminho de outros emergentes. Estrangeiros aumentaram as compras de empresas brasileiras entre 2009 e 2010, deixando no País um volume superior de recursos ao que gastaram na China e duas vezes superior às aquisições mundiais na França. Esses dados foram amplamente inflacionados pela transação da Telefónica no mercado nacional.

No geral, os investimentos no mundo estiveram estagnados em 2010, somando apenas 0,7% a mais do que em 2009, o ano da crise. No ano passado, os investimentos mundiais somaram US$ 1,12 trilhão, contra US$ 1,11 trilhão em 2009. Mas essa estagnação ocorreu principalmente por conta dos países ricos, que registraram uma queda de 7% no fluxo de investimentos em 2010. A Europa registrou uma queda de 22% nos investimentos recebidos, contra uma contração de 83% no Japão.

 

Países como a Irlanda sofreram uma queda de 66% no fluxo de investimentos, contra 20% na Dinamarca, 55% em Luxemburgo e 38% de queda na Grécia. Nos Estados Unidos, o país recebeu 43% a mais de investimentos em 2010, comparado a 2009. Mas isso significou apenas uma recuperação modesta em relação a dois anos de quedas profundas. A economia americana, apesar de receber investimentos, terminou 2010 com um volume equivalente apenas a metade do que recebia há três anos.

Emergentes

A grande transformação, porém, ocorreu nos países emergentes. Juntas, essas economias receberam em 2010 mais de 53% de tudo que foi investido no mundo e tiveram uma expansão de 10%. 'Essa é a primeira vez na história que isso ocorre', afirmou James Zhan, diretor do Departamento de Investimentos da Unctad.

Em 2010, os países ricos receberam US$ 527 bilhões em investimentos estrangeiros. Já os emergentes e economias em transição receberam US$ 596 bilhões. O Brasil somou US$ 30,2 bilhões em 2010, 16,3% acima dos níveis de 2009 e com uma expansão bem superior aos 9,7% de crescimento dos países emergentes. O Brasil também registrou uma expansão de investimentos bem acima dos 6,3% registrados pela China e mesmo superior ao total das economias asiáticas, em 10%.

 

Para Zhan, dois fatores contribuíram para que o Brasil tivesse um bom desempenho. O primeiro deles foi a busca de empresas estrangeiras por atuar no mercado brasileiro e tirar proveito dos benefícios da expansão da economia. Empresas de alimentos e bebidas têm sido algumas das maiores promotoras de investimentos, além do setor de serviços.

Um dos sinais desse interesse internacional pelo Brasil pode ser visto diante do desembarque massivo de empresas em busca não apenas de abrir sua produção no País, mas de comprar companhias locais já instaladas. Em 2009, o Brasil havia sofrido um 'desinvestimento' de US$ 1,4 bilhão, com estrangeiros vendendo empresas locais. Em 2010, multinacionais deixaram no País US$ 9,4 bilhões. A Telefónica e sua compra no mercado brasileiro foi a grande responsável pelo salto. Em termos absolutos, o Brasil somou recursos em aquisições superiores aos da China e da maioria dos países asiáticos.

 

Outro fator é a busca por recursos naturais no Brasil, com a exploração de petróleo, mas também a alta nos preços de minérios e mesmo de terras agrícolas. Nesse caso, não são apenas empresas europeias e americanas que buscam ganhar espaço. A chegada de companhias chinesas tem sido um fator constante na economia nacional.

 

Investimento total

Em termos totais de investimentos, o Brasil aparece na décima colocação mundial em 2010, três posições acima de sua classificação em 2009. A liderança é ainda dos Estados Unidos, que receberam US$ 186,1 bilhões no ano passado. Em segundo lugar vem a China, com US$ 101 bilhões em investimentos. 'Pela primeira vez, a China passa a marca dos US$ 100 bilhões', afirmou Zhan.

Em terceiro vem Hong Kong, com US$ 62 bilhões. Juntos, China e Hong Kong quase se igualariam ao volume de investimentos recebido nos Estados Unidos. A quarta posição é da França, com US$ 57 bilhões recebidos, US$ 2 bilhões inferior a 2009. Bélgica, Rússia, Cingapura e Alemanha completam o ranking.

O Brasil, porém, subiu da 13ª posição para a 10ª, superando a Índia, país que vem declarando ser o novo polo de crescimento mundial. O Brasil também superou a Itália, que registrou uma queda de investimentos de um terço em apenas um ano. Holanda e Luxemburgo também foram superados pelo Brasil, que há quatro anos lidera o volume de investimentos na América Latina, superando o México.

A América Latina também se beneficiou da busca por recursos naturais. A região registrou uma expansão de 21,1% na chegada de investimentos, para um total de US$ 141,1 bilhões. Estrangeiros ainda usaram US$ 32 bilhões para comprar empresas na região, uma alta em comparação aos US$ 4,4 bilhões de desinvestimentos em 2009.

 

Com o cobre, o Chile viu uma expansão de 18% nos investimentos no País, contra 44% no Peru. O México também se beneficiou da volta do crescimento nos Estados Unidos e viu investimentos em alta de 52%. Os investimentos para a Argentina também subiram. Mas o país hoje despencou no ranking e recebe menos recursos na região que Peru, Chile, Colômbia e México.

Um quinto da geração Y já chefia equipes - Jovens têm pressa de prosperar, mas não pensam em trocar de emprego, diz pesquisa:

Postado por: Alessandro Sanchez

Créditos: Renata Gama - O Estadao de S.Paulo

http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20100318/not_imp525788,0.php

Quando os primeiros representantes da geração Y começaram a entrar no mercado de trabalho há cerca de 10 anos, as empresas começaram a ter de conviver com uma nova visão. Bem informados, questionadores e com sede de subir na carreira, esses jovens desafiaram lideranças e foram chamados (e ainda hoje são) de ansiosos, infiéis e insubordinados.

A partir deste ano, essa geração começa a chegar aos 30 anos de idade. Após uma década de convívio com esses jovens no trabalho, alguns mitos podem ser desfeitos e algumas verdades, comprovadas. Pesquisa da consultoria de gestão Hay Group feita com mais de 5,5 mil jovens mostra que, sim, os nascidos a partir da década de 80 têm mesmo muita pressa de subir na carreira. Aliás, dos entrevistados, 18% já são chefes.

"Falar da geração Y não é mais falar do trainee, é falar de uma boa parte dos gestores das empresas que multiplicam seus valores aos seus subordinados", diz Flavia Leão Fernandes, consultora do Hay Group. "É estratégico entender essa geração."

 

De estagiário na AgênciaClick, de publicidade, para chefe de uma equipe técnica de 14 pessoas, Marco Gomes levou só um ano. Dois anos depois, aos 21, saiu da empresa para montar a sua própria agência, a boo-box, especializada em marketing para redes sociais, que emprega outros 20 jovens. A mudança ocorreu depois que Gomes idealizou em casa um sistema de vendas inteligente, que fez sucesso na internet, foi elogiado no site TechCrunch e atraiu a atenção de investidores.

 

Apesar da virada, ele diz que não era do tipo que pula de emprego. "Naquela época, outras agências cobiçavam não só a mim, mas a equipe inteira. Eu era assediado, em especial, por ser líder de uma equipe importante. Mas não saía por vários motivos, principalmente pelo ambiente, que era muito legal."

 

Guilherme Rios, gerente de projetos da E.Life, que monitora mídias sociais, está há três anos na empresa. E, apesar de ter recebido algumas propostas, até agora não quis sair. "A gente é bem seduzido pelos concorrentes para levar o segredo da empresa. Mas, mesmo com salários maiores, eu não topei. Eu só seguiria em frente se tivesse um desafio maior e a possibilidade de crescer mais rápido."

 

Essas histórias ilustram mais um dado da pesquisa. Ao contrário do que se pensa, a maioria dos jovens não pretende deixar seu empregador: 63% querem permanecer no atual trabalho por cinco ou mais anos. Apenas 5% têm planos de sair em um ano. Mas a fama de fujões inibe o investimento nesse pessoal, pois muitas empresas têm medo de perdê-los para a concorrência e gastar dinheiro em vão. "Essa é uma geração vista como um pouco ingrata", explica Flavia, do Hay Group. No entanto, o levantamento mostra que, quando há investimento, a retenção aumenta. Para 93%, quanto mais a empresa investe neles, mais eles desejam continuar no emprego.

 

Evolução. Para Flavia, eles estão mais leais porque as empresas compreenderam os jovens e aprenderam a lidar com eles. "Os líderes enxergaram nessa geração um problema e começaram a buscar informações e se tornaram mais abertos ao diálogo. E a geração, com sua capacidade de adaptação, foi entendendo melhor os ambientes corporativos e o que é esperado dela."

 

Renata Filippi Lindquist, sócia-diretora da Mariaca, especializada em gestão de capital humano, enxerga o mesmo movimento. "As empresas já perceberam que têm de estar mais próximas desses jovens, que precisam fazer mais avaliações de troca de expectativas, trazê-los para mais perto da estratégia." Pela pesquisa, o plano tem dado certo: 71% dos jovens dizem que os valores da empresa estão alinhados aos seus.

 

Para ela, os jovens também evoluíram nessa relação. "A geração Y vem amadurecendo. Vejo uma diferença muito grande ao conversar hoje com um jovem de 28 anos. Vejo uma carreira mais consistente. Eles estão mais conscientes de que, para serem líderes, precisam ter mais bagagem. " Porém, a inquietação permanece. "Se não estiverem muito satisfeitos, eles vão embora sem pestanejar. Se as empresas não tiverem mecanismos de retenção, eles vão sair."

 

COMPORTAMENTO DA GERAÇÃO Y

Verdades

 

Têm pressa de subir na carreira: 18% ocupam cargos de gestão

 

Apreciam o diálogo aberto: 74% afirmam ter boa relação com a chefia

 

Escolhem onde trabalhar de acordo com os valores da empresa: 71% dizem que os

valores da empresa estão alinhados aos seus próprios valores pessoais

 

Mitos

São infiéis: 63% querem permanecer no atual emprego por cinco ou mais anos; apenas 5% pretendem sair em um ano

Não vale a pena investir neles: para 93%, quanto mais a empresa investe em sua

formação, mais desejam continuar no emprego

São insubordinados e difíceis de liderar: 75% confiam no seu superior

Ibovespa Futuro aponta para abertura em alta, atento ao cenário externo

Postado por: Alessandro Sanchez
Créditos: InfoMoney

SÃO PAULO – O Ibovespa futuro abriu em em alta de 0,52% nesta sexta-feira (10), aos 68.260 pontos, em sessão na qual a agenda de indicadores internos é fraca, ao passo que o cenário externo é bastante movimentado. Os principais índices de ações da Europa operam sem tendência definida, oscilando entre ganhos e perdas, enquanto os principais índices de contratos futuros nos EUA operam em alta.

A China se destaca após anunciar o avanço de 37,7% e 34,9% nas importações e nas exportações no mês de novembro, respectivamente, na base de comparação anual. Além disso, o governo decidiu por elevar em 0,5 ponto percentual o compulsório, de modo a controlar a alta nos preços.

Para o restante do dia, os investidores deverão avaliar os números referentes à balança comercial dos EUA, além da divulgação do orçamento norte-americano, bem como a confiança do consumidor naquele país.

Posições em aberto na BM&F

Até o pregão de sexta-feira (10), os investidores institucionais (fundos de pensão, fundos de investimentos e bancos de investimentos) tinham posições vendidas em aberto de 90.703 contratos de Ibovespa Futuro e compradas de 63.890 contratos, ou seja, um saldo negativo de 26.803 contratos.

Na outra ponta do mercado estão os investidores estrangeiros, que tinham posições compradas em aberto de 61.840 contratos de índice futuro e vendidas de 59.785, o que garante um saldo positivo de 2.055 contratos.

Dengue: você é o melhor agente de saúde

Postado por:  Alessandro Sanchez

Créditos: Monica Cussi (Imprensa FAZU)

O colaborador da Fazu, Alessandro Sanchez é um dos representantes da instituição no Comitê de Combate à Dengue de Uberaba. Na última reunião, ele afirma que foi pedido cuidado redobrado no combate, para evitar que se tenha na cidade o Tipo 4 da doença, que é mais grave e de contaminação mais rápida.

Para isso, o Comitê de Combate à Dengue tem como mensagem "Você é o melhor agente de saúde da sua casa", chamando a comunidade para se conscientizarem e tomarem algumas das seguintes atitudes:

- colocar areia em pratinhos de plantas;

- remover água das bromélias, que a acumulam em suas folhas (2 vezes por semana);

- recolher em sacola plástica tampinhas de garrafas, cascas de ovo, copos plásticos, etc;

- manter as lixeiras tampadas;

- lavar vasilhames de animais pelo menos uma vez por semana;

- deixar os vasos sanitários sempre tampados;

- manter ralos sempre tampados;

- guardar pneus em locais secos e cobertos;

- retirar a água acumulada em lajes;

- tratar água da piscina com cloro e limpar uma vez por semana;

- facilite a visita dos agentes de saúde em sua casa.

Mostra de Talentos Facthus 2010 - Contabilidade de Custos I

Postado por: Alessandro Sanchez

Acadêmicos do 4o período de Administração da Facthus participaram da Mostra de Talentos Facthus 2010 nos dias 11 e 12 de novembro de 2010.  A turma foi incentivada pelo Prof. Janio Ribeiro desde o inicio do semestre a uma visita técnica na empresa PlusBom onde é produzidos pães sovado.

A visita teve como foco principal o levantamento técnico em custos fixos e variáveis, despesas fixas e varíáveis. Foi levantado também o capital inicial, quantidade de máquinas e equipamentos, quantidade de funcionários, métodos de produção.

Após estes levantamentos a turma se reuniu dividindo tarefas para realizar levantamentos como custo de oportunidade, ponto de equilibrio, DRE e mais dados que foram apresentados na mostra durante os dois dias em que tivemos presentes. Após isto houve uma big festa para confraternizar entre os acadêmicos e comunidade.

Tivemos durante o evento a presença de vários professores ilustres da instituição dando atenção ao nosso trabalho e registrando a sua presença como o nosso Professor de Marketing Luciano Pimenta. (Foto Abaixo)

RH Estratégico — Business Integrator

Paulo Renato A. Araújo
Engenheiro pela UFRRJ, com MBA pelo IBMEC/RJ. Trabalhou em empresas internacionais, tais como, Americana e Alemã por 19 anos. Ocupou cargos técnicos e gerenciais, com atividades internacionais, até responder como Gerente Geral por toda operação de uma divisão de negócios no Brasil. Hoje ministra como Professor Universitário da UNIPLI. Acumula conhecimentos técnicos, financeiros e econômicos com marketing e vendas, como recursos para estabelecer estratégias para o desenvolvimento de negócios, e também definir o perfil de negociação com clientes e fornecedores, internos e externos. Orientado para o resultado do negócio e o exercício da liderança para estimular, e desenvolver o comprometimento de todos os níveis de pessoal da empresa, entorno dos objetivos definidos para o negócio, a partir de atitudes seguras para o trabalho e processos limpos.

+ textos de Paulo Renato A. Araújo

Paulo Renato A. Araújo 

Além de todas as atribuições que o RH já tem, é preciso desenvolver mais uma, a atividade de Business Integrator. O que é o Business Integrator? É o profissional de RH que vai ligar e integrar, todos os departamentos: técnico, produção, vendas, marketing, custo, logística, fiscal, segurança do trabalho e todos os demais, rumo aos objetivos planejados, definidos e necessários operacionalmente. O RH Business Integrator pensa o negócio como um todo e age para integrar, e só ele é capaz de desenvolver esta tarefa com a competência, imparcialidade e transparência necessárias para atingir o resultado esperado. Portanto, o foco do RH é o resultado. Que resultado? O resultado operacional do negócio.

O RH tem papel essencial, estratégico no negócio. Esta é uma frase comum e verdadeira, encontrada em muitos textos sobre RH. Entretanto, uma questão continua seguindo esta afirmação. Como fazer isto? Como ser estratégico? O que exatamente precisa ser feito para ser estratégico de fato? A resposta é o RH Business Integrator. Um departamento de RH com características profissionais mais completas, capaz de identificar as variáveis operacionais favoráveis e as não favoráveis, na direção do que foi planejado para o negócio.

A competência do RH está parcialmente fundamentada em atribuições, tais como: planejamento de RH, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, benefícios, relações sindicais, treinamento, dentre outras não menos importantes. Portanto, o pessoal do RH atua com enorme responsabilidade, sobre o trabalho de identificar as competências comportamentais e técnicas que se tornam requisitos valorizados pela empresa em seu processo de seleção de candidatos a cargos. Daí começa a busca: de pessoas que atendam à cultura da empresa; do perfil generalista ou especialista do profissional; do perfil do líder; da capacidade de trabalhar sob pressão; das características do cargo e seus desafios; de atuar em equipe; das bases éticas do candidato com relação a negócio e à carreira; do foco no resultado; do nível de aversão ao risco e muitos outros.

A imparcialidade é inerente, sob o ponto de vista do marketing interno, ao endomarketing. O RH é fornecedor de todas as outras áreas da organização, o que o torna um departamento central. O RH precisa ser entendido como centro provedor de um recurso valioso para a empresa - as pessoas. Sem o trabalho extraordinário dessa gente para a busca das pessoas certas, para as atividades certas, não haverá clientes, vendas e, muito menos, bons resultados. Ninguém pode fazer tudo sozinho. Então, não é exagero dizer que o RH desempenha uma tarefa central na operação do negócio da empresa.

Entretanto, poucos têm dado importância a isto. A mídia noticia casos positivos de empresas com grande sucesso na integração de todo pessoal rumo aos objetivos definidos e, então, alcançados para o período de tempo analisado. Mas também noticia a dificuldade da maioria delas em conduzir um trabalho de engajamento, comprometimento de todos colaboradores com o negócio da empresa.

A transparência surge da obrigação, da necessidade de se relacionar com todos os outros departamentos para o levantamento de dados, informações e fatos relevantes que expliquem o negócio, utilizando uma linguagem desenvolvida internamente, comum e entendida por todos da empresa, sobre o resultado, pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades. Essa é a competência complementar ao RH que invariavelmente o coloca na posição de realizar um papel de liderança na organização, e assim exercer a ligação do elo que une todos os departamentos operacionalmente e que ainda falta em muitas empresas.

O RH estratégico, além de tudo que executa, deve suplementar sua ação como Business Integrator, correlacionando de forma singular Gestão de Pessoas e negócio. A realidade dos acontecimentos mostra que a competência necessária para desempenhar tal tarefa já faz parte da lista de atribuições mais comuns realizadas, o que falta é praticar uma linguagem operacional única dentro da organização e isso pode ser desenvolvido e implantado.

Postado por Sérgio André

Disponível em http://www.rh.com.br