Regaste em Mineradora no Chile

Postado por: Alessandro Sanchez

Apesar de todo o tumulto, as equipes de resgate trabalham a todo vapor para resgastar os integrantes e trabalhadores da mineradora localizada no Chile. Realidade ou não verificamos que à todo momento temos presenciado todas as situações da qual tange as responsabilidades de um Administrador. Planejaram, Organizaram, Dirigem e Controlam até o momento. Na foto acima, podemos ainda afirmar que os integrantes desta equipe trabalham em forma de um time, ou seja, todos com metas e objetivos para serem cumprimentos. Por isto que até o momento o resgastem sido um sucesso e 17 trabalhadores já estão de volta ao berço familiar.

Educar para Crescer

Postado por: Alessandro Sanchez

Vote por uma Educação de Qualidade

ORAÇÃO DO ADMINISTRADOR

Creio que nem todos conhecem a oração do Administrador, pesquisando e lendo-a achei muito interessante e criativa, portanto, pretendo compartilhar com todos os Administradores e seguidores desse Blog.

"Senhor, diante das organizações devo ter CONSCIÊNCIA de minhas responsabilidades como ADMINISTRADOR.

 

Reconheço minhas limitações, mas humildemente, junto com meus companheiros de trabalho busco o consenso para alcançar a SOLUÇÃO e tornar o trabalho menos penoso e mais produtivo:

 

Senhor, despido de egoísmo quero crescer, fazendo crescer, também, os que me cercam e que são a razão de minha escolha profissional;

 

Senhor, ADMINISTRE o meu coração para que ele siga o caminho do bem, pois, a mim caberá realizar obras sadias para tornar as organizações cada vez melhores e mais humanas."

 

Postado por Sérgio André            disponínel em http://www.cramg.org.br/

UM GESTOR QUE SURPREENDE

Por Adm. Sérgio Ricardo Gomes

Todos os dias, ouvimos dizer que a empresa “X” é um local bom para se trabalhar. Também ouvimos dizer que na empresa “Y” não para ninguém. Por que a diferença entre as duas? Por que existe um grande índice de Turnover e absenteísmo em determinadas organizações, enquanto em outras não é possível contratar novas pessoas porque os índices citados não acontecem?

O fato está em como ocorre a atuação dos seus gestores. Nos dias de hoje, ser um gestor é muito mais que ser um simples administrador ou “dono” da empresa. É saber enxergar e analisar cada situação. É saber compreender que as pessoas possuem oscilações em seu humor, em seu comportamento, em seu modo de agir, tudo por ocasião de circunstancias diversas, sejam elas pessoais, no âmbito familiar ou até mesmo por algo que lhes tenham acontecido no âmbito do seu local de trabalho.

A maneira como agir em cada circunstancia faz toda a diferença. A liderança e a compreensão são adjetivos primordiais para um bom gestor. Essa liderança não deve ser aquela que existe devido ao poder dado pelo cargo, mas aquela que nasce com a pessoa, através do carisma natural. Esse tipo de gestão atrai qualidades insubstituíveis e até mesmo invejadas, pois é capaz de transpor obstáculos - os mais altos que possam ser.

A organização que consegue um profissional assim em sua gestão ou mesmo em sua composição societária consegue inúmeros benefícios, porque é capaz de oferecer negociações amigáveis e com grande sucesso na maioria das vezes. Os funcionários trabalham com gosto, sentem-se valorizados e os tumultos por causas diversas não existem nessas organizações. Sempre conseguem chegar a acordos favoráveis a ambos.

Ser um gestor que surpreende é ser capaz de ouvir e analisar. Nunca dizer de cara “não dá”. É sempre dizer: “vou verificar a possibilidade de adequar sua idéia e colocá-la em prática”. É ser capaz de aceitar sugestões e de analisar os benefícios e até mesmo os prejuízos decorrentes das decisões perante alguma alteração ou implantação.

Aceitar opiniões e sugestões não significa estar perdendo o controle. Indica, sim, ser um gestor que conta com o apoio de sua equipe. Quando precisar, vai tê-los ao seu lado, auxiliando nas tomadas de decisão e acordos diversos, melhorando o desempenho e a produtividade, tanto dos trabalhadores envolvidos, quanto da organização.

Postado por Sérgio André       disponível em http://www.cramg.org.br/

A Quinta Disciplina - Por Peter Senge

Postado por: ( Alessandro Sanchez)

Como será a administração dos negócios no século XXI? O livro "A Quinta Disciplina", escrito por Peter Senge há quase dez anos e já considerado um clássico, continua apresentando algumas das melhores respostas a essa questão.

Dois aspectos fundamentais do mundo atual, que contribuem para dificultar quaisquer previsões acerca do futuro, são o ritmo acelerado de mudanças sociais e tecnológicas e a importância crescente do conhecimento como fator de sucesso nos negócios. A partir dessas constatações básicas é possível deduzir uma característica essencial das empresas do futuro:

O sucesso a longo prazo nos negócios não pode ser assegurado pelo domínio de recursos específicos como capital, recursos naturais ou competências tecnológicas. .A competência fundamental para assegurar a continuidade e prosperidade das empresas a longo prazo é a capacidade de aprender.

Aprender, no caso, não significa ser capaz de reproduzir comportamentos ou memorizar conteúdos pré fixados. Aprender, no sentido sistêmico e abrangente do termo, significa ser capaz de transformar-se, de modo a modificar a própria estrutura de comportamento, tornando-a mais eficaz no sentido de perseguir os valores essenciais da própria pessoa, grupo social ou comunidade.

As novas tecnologias de aprendizagem organizacional são caracterizadas por cinco disciplinas. Disciplina e um conjunto de práticas de aprendizagem, através das quais a pessoa se modifica, adquirindo novas habilidades, conhecimentos, experiências e níveis de consciência. As cinco disciplinas da aprendizagem organizacional são: (1) pensamento sistêmico, (2) domínio pessoal, (3) modelos mentais, (4) visão compartilhada e (5) aprendizagem em grupo.

O pensamento sistêmico consiste em perceber o mundo como uma rede integrada de relacionamentos. Senge enfatizou os aspectos práticos do pensamento sistêmico, mostrando suas implicações para as atividades gerenciais e utilizando simulações para apoiar o planejamento e o treinamento.

O domínio pessoal é a capacidade fundamental para que um indivíduo possa perseguir seus próprios valores, em vez de ser levado pelas circunstâncias. O domínio pessoal pode ser entendido, de forma mais profunda, como um crescimento espiritual.

O trabalho com modelos mentais reconhece que nossos conhecimentos, hábitos e crenças determinam nossa percepção e interpretação de tudo que acontece no mundo, nos negócios, na família, etc.

A visão compartilhada é o que une os grupos na ação. Quando os grupos possuem uma visão compartilhada, as pessoas se identificam com o grupo, sentindo-se estimuladas e unidas na busca de seus ideais. Uma visão só é verdadeiramente compartilhada na medida em que ela se relaciona com as visões pessoas doa membros do grupo.

A aprendizagem em grupo depende da interação autêntica entre as pessoas (o que o filósofo Martin Buber chamou de relação eu-tu), que de modo geral é desestimulada em nossa cultura.

"A Quinta Disciplina" é uma leitura praticamente obrigatória para quem quer realmente entender os novos rumos da administração dos negócios. Por felicidade, Senge escreveu um livro pensando no leitor comum, evitando o jargão acadêmico e a enxurrada de citações. É um livro muito didático e agradável de ler. Eu (Alessandro Sanchez) Recomendo!

Como divulgar seus produtos e serviços investindo pouco ?

Um bom planejamento aconselha segmentar o público e direcionar o marketing.
Não esqueça a mala direta tradicional ou o e-mail marketing eles também podem ajudar a potencializar suas ações de comunicação. Abrimos um blog para receber suas dúvidas sobre o tema.
Os especialistas em comunicação e marketing tem como máxima que a divulgação é sempre uma aplicação com retorno, principalmente quando você possui produtos diferenciados, o que quase sempre implica em clientes e públicos diferenciados. Então para iniciar o planejamento um tempo deve ser dedicado a conhecer os hábitos de seus clientes e planejar uma ação focada para minimizar os custos e atingir ou ampliar suas metas.

Segmentar o público é uma excelente dica, já que permite ter uma estratégia de marketing adequada. O corpo a corpo para o empresário que gosta do contato com seu público transforma cada encontro na melhor forma de divulgação da empresa. Este contato pessoal supera qualquer outra ação, mas é claro que o produto e o serviço deve atender as expectativas geradas neste encontro.

E quais são as ferramentas de apoio para traçar esta primeira estratégia e iniciar as visitas?
O dever de casa começa com a preparação de um pequeno mailing e cartões de visita. É importante ter um catálogo ou até mesmo uma lista de seus produtos e serviços, o ideal é construir um endereço eletrônico, pode até ser um blog gratuito, ex: Blogger do Google, estas ferramentas apoiam as  vendas e abrem um canal de comunicação direta com o cliente.
Comprometimento e ousadia são ingredientes pessoais muito importantes. Acima de tudo deve existir no DNA de cada empresário, independente do tamanho de seu empreendimento, um alto grau de determinação porque o caminho não é simples nem fácil mas a caminhada vale a pena.
Marketing é planejamento que detecta uma oportunidade, cria um produto ou serviço e permeia todo o processo desde a confecção do produto ou realização do serviço, até o pós-venda, então temos que analisar e avaliar o marketing como um processo e um investimento.

Para atingir novos públicos é fundamental estar preparado para atender a esta nova demanda.
Se você ficou com alguma dúvida pode falar conosco, faça um comentário, entre em contato, troque uma idéia por e-mail, podemos contar sua história, conversar sobre suas dúvidas e mostrar como as ações e dicas de propaganda e marketing podem ajudar você e a sua empresa.

Por Suzana Pedrinho
Consultora de Mídias Digitais         Disponivel em http://www.marketing.com.br/

Postado por Sérgio André

ONZE DICAS PARA UMA BOA ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

No mundo atual as empresas precisam saber administrar conflitos com competência

1. Procure Soluções, Não Culpados.
É evidente que todo problema ou conflito tem uma causa, e, se você
procurar, vai encontrar o culpado também. Mas, ao fazer isso, estará
também desviando preciosa energia e tempo na caça às bruxas,em vez
de se concentrar na solução que, a rigor, é a única saída para o
desentendimento.Focalize sua atenção nos ganhos da solução e
esqueça a sessão de acusações mútuas.Olhe um nível acima,concentre
as pessoas nas metas (é o que elas mais deveriam ter em comum),
enfoque as convergências (não as divergências), comprometa as
pessoas na busca da melhor solução,encare isso de forma objetiva e
também positiva. Só depois fale a sós com o causador do incidente (se
houver um e puder identificá-lo), mostrando-lhe a inadequação da
atitude e os resultados disso. Grande parte das vezes uma conversa
sincera, respeitosa e objetiva evitará a repetição do ocorrido,desde que
as causas sejam tratadas.

2. Analise a Situação.
A. Faça as seguintes perguntas: QUAL é realmente o problema?, QUEM
está envolvido?, O QUE aconteceu?, Desde QUANDO vem ocorrendo?,
ONDE aconteceu o desentendimento (em que departamento, setor, área
geográfica etc.)?, POR QUE ocorreu o conflito?,Poderia ter sido evitado?

B. Busque alternativas de solução. Aponte as opções que você julgar
mais plausíveis para resolver o conflito.

C. Escolha a melhor alternativa com base nas informações à sua
disposição

D. Implante e avalie. Ao implantar a solução, faça acompanhamentos
periódicos para detectar eventuais desvios de rotas, promovendo
reuniões com os envolvidos.Os passos b, c e d poderão também ser
realizados com os envolvidos, desde que haja abertura e clima propício
para isso.

3. Mantenha um Clima de Respeito.
Ao dialogar com a(s) parte(s) envolvida (s), mantenha sempre um clima
de respeito e consideração pois essa será a plataforma que sustentará o
entendimento. Evite todo o tipo de sarcasmo, ironia ou agressividade,
pois funcionarão como combustível para aumentar a fogueira.

4. Aperfeiçoe a Habilidade de Ouvir e Falar.
Não interrompa quando a outra pessoa estiver se explicando,saiba ouvir
e ouça também as entrelinhas, isto é, o que ela não está dizendo mas
insinuando por gestos, tom de voz e postura. Assim descobrirá muito
além das aparências. Faça perguntas que levem ao esclarecimento do
problema.Mesmo que em circunstâncias normais não se deva interromper
quem fala, se a outra pessoa não consegue desenvolver seu pensamento,
ou estiver se desviando do assunto ou ainda se expressando com
dificuldade, interrompa fazendo perguntas objetivas que recoloquem o
diálogo nos trilhos.Pergunte qual é a sugestão da outra pessoa para
sanar o conflito.

5. Seja Construtivo ao Fazer uma Crítica.
Evite a armadilha da personalidade, usando frases diretas e acusativas
do tipo: “Você só sabe trabalhar para si e não ajuda ninguém” ou “Você
me prejudicou de propósito”. As pessoas sentem-se acusadas e
colocam-se na defensiva quando ouvem frases como “Você fez isso” ou
“Você errou aquilo”. Concentre-se no problema ou comportamento e não
na personalidade das pessoas. No primeiro exemplo anteriormente dado,
uma outra forma de abordagem poderia ser: “Seu comportamento de
afastar-se do grupo trem trazido problemas quanto ao cumprimento de
prazos do setor”. No segundo exemplo, a frase poderia ser: “Sua atitude
acabou me prejudicando”. Evite também críticas vagas ou malfeitas do
tipo:“Seu trabalho tem deixado muito a desejar”. É algo muito impreciso:
por isso fale de modo específico: “A pontualidade é algo muito
importante para mim, e o seu relatório foi concluído com dois dias de
atraso. Além disso, o item 5 não faz menção às novas datas estipulados
pelo cliente, conforme os dados que lhe repassei anteriormente”. Da
mesma forma, quando alguém lhe dirigir críticas vagas, solicite
esclarecimentos “Você é muito negativo” ou “Seu trabalho está abaixo da
média” não dizem muito. Pergunte então:“Onde o meu comportamento
é negativo?” ou “Onde o meu trabalho está abaixo da média? Eu gostaria
de saber para melhorar”.

6. Procure a Solução Ganha-Ganha.
O ganha-perde ou perde-perde são as piores formas de solucionar
conflitos. Sempre restarão alguns estilhaços doloridos, aguardando a
melhor hora para o contra-ataque. Procure a relação ganha-ganha em
que ambos os lados saiam ganhando, sem impor ou humilhar a outra
parte. Os conflitos não são casuais. Eles ocorrem quando as pessoas
sentem-se frustradas ou humilhadas, ignoradas, não reconhecidas,
injustiçadas,inseguras,traídas ou algo assim.Por outra lado -felizmente–
as pessoas todas evitam conflitos e tornam-se cooperativas sempre que
percebem algo de vantajoso para elas ou para o grupo. As pessoas
cooperativas são aquelas que têm algo a ganhar com isso, e grande
parte das vezes não se trata de dinheiro. Elas podem querer, por
exemplo, segurança, estabilidade, reconhecimento,promoção,
crescimento pessoal, harmonia em equipe, desafios profissionais, elogio
etc.Mostre, portanto,à outra parte o que ela tem a ganhar com a solução
do conflito (ou o que ela tem a perder se perdurar) e terá dado um
grande passo para a solução do desentendimento.

7. Aja Sempre no Sentido de Eliminar Conflitos.
Existem muitos métodos para eliminar comportamentos de resistência.
Você poderá utililizar um ou vários desses métodos para resolver
impasses com colegas ou subordinados:
A.Mostre um Exemplo de Sucesso.Exemplifique como o mesmo problema
Foi enfrentado pela pessoa X ou pelo Departamento A e que a solução foi
encontrada utilizando o mesmo processo a ser agora adotado, provando,
assim, sua eficiência.
B.Dê uma Garantia. Garanta que, se o novo layout, a nova tecnologia ou
seja lá o que for, não der certo dentro de um determinado prazo (quinze
dias, um mês etc.), então será adotado o sistema antigo ou algum outro.
C. Faça uma Demonstração. Há resistências quanto a um novo
equipamento ou um novo sistema? Use-o ou faça-o você mesmo funcionar
(ou alguma outra pessoa que entenda disso) e mostre os resultados
positivos.
D.Tente Simplesmente Ouvir. Ouça os argumentos da outra parte
amistosamente. Ao terminar o que ela tem a dizer, experimente
persuadi-la por meio de uma argumentação seqüenciada e lógica.

8. Evite Preconceitos.
Preconceitos são, talvez, os piores bloqueadores na administração de
conflitos. Estão relacionados com valores e crenças profundamente
arraigados no íntimo das pessoas. A própria palavra preconceito explica
o seu significado: pré-conceito, isto é, conceito prévio. O conceito já
está previamente embutido e cristalizado na mente da pessoa, atuando
como um clichê ou rótulo, sempre que determinado assunto é abordado.
Suspende-se o julgamento (um dos dons mais preciosos do ser humano)
e aciona-se o piloto automático, que passará então a comandar os
pensamentos a respeito do tema ou da situação enfrentada. Os
preconceitos mais comuns estão relacionados a cor, religião, sexo,
nacionalidade, idade, ideologia política,deficiência física e mental.É difícil
libertar-se desses estereótipos, mas uma das melhores armas contra
eles é imbuir-se e conscientizar-se de cada caso é um caso e cada
pessoa é uma pessoa,e que o problema deve ser administrado dentro de
sua realidade única e específica, por mais parecido que possa ser com
casos semelhantes do passado. Toda pessoa é única (não existem duas
iguais, por mais semelhanças que possam ter) e todo conflito é singular,
pois os fatores que o originaram nunca são totalmente idênticos e, se
o são, os desdobramentos poderão tomar rumos inusitados. Pense nisso
da próxima vez em que tiver de solucionar um conflito sobre o qual você
ache que já sabe tudo a respeito por já ter enfrentado situações iguais e
pessoas parecidas.

9. Mantenha a Calma.
Mantenha a calma, não reaja mal às más-notícias e, sobretudo, não se
irrite se alguém discordar de seu ponto de vista. Administrar conflitos
significa também administrar a si mesmo e ao seu humor.Ambigüidades,
incertezas e atitudes passionais fazem parte do processo conflitual,
principalmente nos estágios mais agudos. Mantenha a cabeça fria e
segure a mão firme no leme, sem perder o controle da situação, e
tenha uma atitude de tranqüilidade e confiança. Devido a essa postura,
os outros aceitarão sua liderança e passarão a confiar em você. Escolha
sempre o momento mais adequado para tratar do assunto conflitante.
Conserve o objeto da discórdia exclusivamente entre os envolvidos, e
abstenha-se de fazer propaganda, fofoca ou lançar boatos a respeito.
Se a situação estiver muito confusa e os ânimos exaltados, às vezes é
bom dar um tempo, para que as cabeças esfriem. Convoque uma
reunião para mais tarde ou para o dia seguinte e, enquanto isso, faça
o seu dever de casa e analise bem a situação para estabelecer sua
estratégia de abordagem.

10. Quando Estiver Errado, Reconheça o Erro.
Isso não vai diminuí-lo ou torná-lo vulnerável, como muitos supõem.
Pelo contrário,você provocará o respeito dos outros por demonstrar que
o seu interesse não é provar que você é perfeito ou infalível, mas sim
buscar a melhor solução para o conflito, mesmo que, para isso, você
tenha que admitir que cometeu um erro.

11. Não Varra os Problemas para Debaixo do Tapete.
Se houver um conflito enfrente-o, usando para isso a abordagem que
melhor se coadune com o momento. Não ignore a situação, nem
contemporize achando que o tempo sanará o desentendimento.O tempo
quase sempre só agravará a discórdia. Pode, no entanto, haver
situações especiais em que é mais vantajoso não encarar o conflito do
que enfrentá-lo, pois a relação custo- benefício seria desfavorável.
Neste caso use o seu bom senso para discernir quando fazê-lo.

Por Ernesto Berg
Consultor Organizacional, Conferencista, Professor e Escritor
 Disponível em http://www.rhportal.com.br/artigos/

Postado Por Sérgio André